|
|
| Tornar dalt |
1.
Què és Gong Discos ?
Gong Discos és una cadena de botigues especialitzada en la venda de música i pel·lícules en els seus diferents suports (CD, Vídeo, DVD,...) i els seus accessoris. La primera botiga de la cadena es va obrir fa 20 anys en el carrer Consell de Cent de Barcelona. Avui dia Gong conta ja amb vint-i-cinc punts de venda en tota Espanya i s'ha convertit en la cadena del sector amb una major implantació a nivell estatal.
Gongdiscos.com pretén ser una porta d'entrada alternativa per a tots aquells que estiguin interessats a accedir a l'àmplia gamma de producte, a les promocions i al servei de Gong a través d'internet.
|
| Tornar dalt |
2.
Necessito tenir targeta de crèdit per a poder comprar a gongdiscos.com?
No,
si el teu enviament es realitza dintre de la península (excepte Portugal i Andorra) pots escollir també el pagament contrarremborsament.
|
| Tornar dalt |
3.
És segur pagar amb targeta?
Sabem que una de les màximes preocupacions és la seguretat en el pagament de les teves compres. Gong Discos garanteix la màxima seguretat als nostres clients. La pantalla on introdueixes les teves dades procedeix de la prestigiosa entitat bancària " La Caixa ". Les teves dades referents a la teva targeta de crèdit són transmeses directament a La Caixa a través del sistema d'encriptació SSL ( Secure Socket Layers), no retenint Gong Discos en cap moment aquests dades. Tota la informació que ens remetis en la teva comanda viatjarà encriptada a través d'un servidor segur, no podent ser vista per ningú més. Amb aquest procediment assegurem la confidencialitat de la informació de la teva targeta de crèdit i de totes les teves dades de facturació mentre viatgen fins al nostre centre de tramitació de comandes.
|
| Tornar dalt |
4.
Què fa Gongdiscos amb les meves dades personals?
Tota la informació que ens facilitis al realitzar una comanda i registrar-te com client es conserva en la nostra base de dades (excepte les dades de la teva targeta de crèdit, a les quals Gong Discos no té accés). Gongdiscos.com es compromet a no transmetre les teves dades a terceres persones, sent la seva única funció la de servir per a identificar-te com client de Gongdiscos.
Segons la Llei Orgànica de Protecció de Dades de caràcter Personal, pots exercitar el teu dret d'accés i cancel·lació de dades enviant-nos un e-mail a través del menú contactar.
Per a veure les condicions de la nostra política de privacitat punxa aquí.
|
| Tornar dalt |
5.
Què són les “cookies"?
Per a conèixer els teus gustos, preferències musicals o interessos Gong Discos fa ús de “cookies”. Aquests petits arxius que s'escriuen el disc dur del teu ordinador s'utilitzen per a identificar-te en futures visites a la nostra web i no contenen cap tipus d'identificació personal. Les “cookies” quedaran emmagatzemades en el teu navegador; la majoria de programes navegadors accepten automàticament “cookies”, però normalment és possible configurar l'opció de no acceptació de “cookies” des del teu propi equip, sense que això suposi la impossibilitat d'accés a la web de Gong Discos.
|
| Tornar dalt |
6.
Què he de fer per a retornar un article?
T'oferim 3 opcions en el cas que no estiguis satisfet amb la teva compra
:
- Canviar la teva comanda en una de les nostres 25
botigues :
simplement porta'ns el Cd o pel·lícula sense desprecintar juntament amb la factura que venia dintre del paquet i t'ho canviarem per l'article que vulguis. Disposes d'un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la teva comanda per a canviar-la.
- Canviar la teva comanda a gongdiscos.com: en primer lloc has de posar-te en contacte amb nosaltres per correu electrònic (a través del menú contactar i especificant com assumpte "clients" en el desplegable) i t'indicarem com has de procedir: aquest requisit és indispensable per a poder tramitar la teva devolució. Tens 30 dies des de la recepció de la teva comanda per a retornar-lo sense desprecintar juntament amb la factura que venia dintre del paquet.
- Et retornem els teus diners: en aquest cas disposes de 7 dies des de la recepció de la teva comanda. Els articles objecte de devolució hauran d'estar precintats i en perfecte estat. Si vas realitzar el pagament amb targeta de crèdit t'abonarem l'import dels articles retornats en aquesta mateixa. Si ho vas fer contrarremborsament et retornarem l'import mitjançant gir postal, pel qual hauràs de donar-nos les teves dades personals. Pots fer-lo a través d'e-mail (punxant en el menú contactar i seleccionant com assumpte "clientes"). Si vas escollir recollir la teva comanda en una de les nostres botigues podràs retornar-lo també en qualsevol d'elles en el termini màxim de 7 dies des de la recepció del mateix.
En el cas que un producte resulti defectuós disposes d'un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la comanda per a retornar-lo. Passat aquest temps no acceptarem cap devolució. Juntament amb l'article defectuós hauràs d'adjuntar-nos la factura que venia dintre del paquet a més d'una breu descripció sobre com és el defecte (et recomanem que ens ho retornis per Correu certificat). Procedirem a realitzar el canvi per un altre d'igual el més ràpid posible, corrent les despeses d'enviament al nostre càrrec. En cap cas es canviarà un article defectuós per una referència diferent. Si Gong Discos no pogués servir-te el mateix article et retornarem l'import corresponent.
Gongdiscos.com només acceptarà devolucions d'articles adquirits única i exclusivament en la nostra botiga virtual gongdiscos.com.
|
| Tornar dalt |
7.
Puc retornar un article una vegada obert?
Els productes sense precintar no es canvien en cap concepte, a menys que resulti defectuós.
|
| Tornar dalt |
8.
A quant ascendeixen els costos d'enviament?
Les despeses d'enviament es sumen a l'import de la teva comanda i depenen de la zona de lliurament i, en el cas d'enviaments fora d'Espanya, també del nombre d'articles que compris. Pots triar en la majoria dels casos entre 2 formes d'enviament: per correu normal i per correu urgent. Per a veure les diferents tarifes punxa aquí.
|
| Tornar dalt |
9.
Quina disponibilitat tenen els articles?
Hem classificat els articles del nostre catàleg en dos grups segons la seva disponibilitat :
- Disponibilitat "En Stock ": el producte es troba en stock i surt del nostre magatzem en el mateix dia en què fas la teva comanda.
- Disponibilitat " Bajo pedido ": el producte no està en stock. Hem de demanar-lo al distribuïdor, podent lliurar-te'l en uns 10 dies en la majoria dels casos. Gong Discos busca oferir-te una gran quantitat d'articles en el seu catàleg. Alguns d'ells són difícils de trobar (poden estar fora de catàleg) pel que alguna vegada podríem ser incapaços de lliurar-te'l; en aquest cas t'avisaríem per correu electrònic.
El nostre stock no s'actualitza en temps real. Pot ser que en el moment de realitzar la teva comanda un article sol·licitat amb disponibilitat "En Stock" no es trobi en el nostre magatzem, en aquest cas t'ho indicaríem per correu electrònic. Gong Discos intentarà reposar-lo el més ràpid possible.
Si la teva comanda conté articles amb disponibilitat indicada com "Bajo pedido", Gong Discos esperarà a tenir tots els articles que has comprat i te'ls lliurarà en un únic enviament.
|
| Tornar dalt |
10.
Quant trigaré a rebre la meva comanda?
El termini de lliurament està condicionat al moment que realitzis la teva compra i al tipus d'enviament que triïs, a part de la disponibilitat de cada article. Per a un article en stock, si realitzes la teva comanda abans de les 12:00 aquest sortirà del nostre magatzem el mateix dia; si vas escollir enviament urgent ho rebràs en 24-48 hores.
Les comandes realitzades en dissabte i diumenge no es tramitaran fins al dilluns següent.
|
| Tornar dalt |
11.
Puc comprar entrades per a concerts des de la vostra pàgina web?
No. El menú Conciertos és un llistat purament informatiu dels principals concerts i esdeveniments a cada moment. Per a cadascun d'ells sempre tindràs indicada una de les nostres botigues com punt de venda on adquirir la teva entrada.
|
| Tornar dalt |
12.
Què signifiquen els abreujaments que utilitzeu per a classificar els diferents formats?
Per motius d'espai i per a fer més fàcil la teva recerca en el nostre catàleg hem utilitzat abreujaments per a classificar els diferents formats disponibles:
| CD - Compact disc |
 |
CAA - Cassette ( + de 2 Cassettes ) |
| CDD - Compact disc doble |
CDM - Compact disc maxisingle |
| CDA - Compact disc ( + de 2 Cd) |
CDS - Compact disc single |
| CAS - Cassette |
MND - Mini disc |
| CAD - Cassette doble |
SAC - Super Audio CD |
|
| Tornar dalt |
13.
He d'estar registrat com client de Gongdiscos per a poder comprar?
No és necessari. Quan compris per primera vegada les teves dades quedaran registrades. L'avantatge d'estar registrat és que cada vegada que tornis a gongdiscos.com i vulguis comprar no hauràs d'emplenar de nou el formulari amb les teves dades personals o d'enviament llevat que aquestes hagin canviat. T'identificaràs amb el teu e-mail i la teva contrasenya.
Gongdiscos solament conservarà les teves dades personals i la teva adreça d'enviament, mai les dades de la teva targeta de crèdit (aquestes solament les veurà l'entitat bancària) .
|
| Tornar dalt |
14.
Gongdiscos envia la meva comanda a l'estranger?
Gong discos
serveix comandes a tot el món quasi bé. Pots realitzar la teva comanda des de l'estranger o bé, encara que ho sol·licitis des d'Espanya, indicar com adreça de lliurament la d'un altre país.
En els enviaments internacionals les taxes corresponents correran a càrrec de la persona que rebi els productes segons les lleis vigents en cada país.
Gong discos no es fa càrrec dels aranzels i impostos propis de cada país.
|
| Tornar dalt |
15.
Puc realitzar compres i enviar-les com regal?
Gongdiscos.com
t'ofereix sense cap cost addicional aquesta possibilitat que inclou embolicar la teva compra en paper de regal adjuntant una targeta amb el missatge que vulguis enviar al destinatari.
Una vegada hagis completat la teva cistella de la compra hauràs de seleccionar al final de la mateixa pàgina la casella "Envío para regalar". En la següent pàgina hauràs d'emplenar el formulari amb les teves dades i a continuació les dades del receptor del regal (l'adreça de lliurament del regal). En "Nota del regalo" podràs escriure el missatge que desitges que aparegui en la targeta que s'adjuntarà amb l'enviament.
Com és llògic, en les compres per a regalar solament podràs fer el pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit.
|
| Tornar dalt |
16.
Què és "Mi cuenta Gong”?
Al realitzar una compra a Gongdiscos.com quedes registrat com client. Al punxar en "Mi cuenta Gong” hauràs d'introduir l'adreça de correu electrònic que ens vas donar prèviament i la teva contrasenya. Aquí podràs veure l'estat de les teves comandes, així com les teves dades personals. També podràs modificar tu mateix/a les teves claus d'accés.
|
| Tornar dalt |
17.
Què són "Mis favoritos"?
És una pàgina personal teva dintre de Gongdiscos.com on pots anar guardant els articles que t'agradaria comprar més endavant o que t'agradaria que et regalessin. Qualsevol persona que visiti la nostra botiga en internet pot obrir una llista "Mis favoritos”. Simplement donant una adreça de correu electrònic i la contrasenya que tu triïs, podràs guardar tots els articles que vulguis, podent comprar-los des d'aquesta mateixa pàgina, i també podràs enviar per correu electrònic aquesta llista.
|
| Tornar dalt |
18.
On està la meva comanda?
Pots consultar l'estat de la teva comanda punxant en
Mi Cuenta Gong :
si està pendent d'enviar, si ja es troba en el nostre magatzem o si ja ha estat enviada.
Si tens qualsevol dubte o consulta referent a la teva comanda punxa aquí.
|
| Tornar dalt |
19.
Puc anul·lar la meva comanda una vegada enviada?
Solament podràs anul·lar una comanda si aquesta encara no ha sortit del nostre magatzem. Per a saber si ja ha estat enviada o no has de punxar a "Mi Cuenta Gong" i introduir la teva adreça e-mail i la teva contrasenya. Una vegada dintre podràs veure l'estat dels articles de cada comanda que hagis realitzat fins a la data: “Pendiente”, “En almacén” o “Enviado”.
|
| Tornar dalt |
20.
Què és el DVD?
Les sigles DVD signifiquen "Digital Versatile Disc”, o el que és el mateix, "Disc Versàtil Digital". El DVD és un disc d'aparença gairebé idèntica a la d'un CD de música, però la capacitat de la qual d'emmagatzematge és molt més alta (fins a 17 GB). No obstant això, en la seva superfície no només s'han gravat sons sinó també imatges. A part de proporcionar un so estereofònic d'alta qualitat, el format DVD incorpora en la majoria dels enregistraments el sistema de so multicanal Dolby Digital i DTS Surround (aquest últim no sempre). La resolució d'imatge és superior tant a la del VHS com la del Láser Disc, amb l'avantatge afegit que no existeix desgast del disc encara que ho vegis infinitat de vegades.
El que més crida l'atenció són les prestacions d'aquest format i els extres disponibles :
gran quantitat d'informació addicional : com es va fer, tráilers, videoclips, biografies dels intèrprets, etc.
possibilitat de veure les escenes des de diferents angles de càmera
accés instantani a escenes i als extres que contingui el DVD
possibilitat de seleccionar fins a 8 idiomes diferents i 32 subtitolacions diferents.
diferents formats de pantalla (inclòs el widescreen)
so surround de 6 canals
Alguns significats de DVD
:
Dolby Digital : format de so contingut en la majoria de DVD's. El Dolby Digital 5.1 reparteix el so a través de cinc canals: 2 frontals (dret i esquerre), 1 central, 2 darreres més altre canal addicional per a freqüències greus anomenat “subwoofer”. El Dolby Digital d'un DVD no té perquè ser 5.1: pot ser 1.0 (so mono), 2.0 (so estèreo), 4.0 (els 2 frontals i els 2 darreres). El "1" és el canal destinat al subwoofer (altaveu de sub-greus: s'utilitza per a reforçar les baixes freqüències de so).
Dolby Surround : format de so que representa 2 canals frontals estèreo i un del darrere mono que es crea a partir d'una barreja dels 2 frontals. El Dolby Surround Pro Logic incorpora a més un canal central pel qual es reprodueixen principalment els diàlegs.
DTS : és també un format d'àudio multicanal. Igual que el Dolby Digital 5.1, el DTS reprodueix 5.1 canals de so. El sistema DTS és en principi superior al Dolby Digital, però és necessari tenir un bon equip de reproducció de DVD per a apreciar-lo.
16:9 : format de pantalla d'aspecte rectangular, de proporció 1.78:1. Els televisors amb pantalla 16:9 són 1,78 vegades més alts que amples.
4:3 : és el format de pantalla del televisor convencional, de proporció 1.33:1. Aquests televisors són 1,33 vegades més amples que alts.
|
| Tornar dalt |
21.
Puc veure un DVD en qualsevol reproductor?
Per a evitar la còpia il·legal de pel·lícules en DVD els fabricants van acordar dividir el mercat mundial en zones d'influència, de manera que els reproductors i els discos fabricats en una zona fossin incompatibles amb els d'una altra. Les zones es divideixen de la següent manera :
Zona 1 :
Canadà, Estats Units
Zona 2 :
Europa, Japó, Sud-àfrica, Orient Mig (incloent Egipte)
Zona 3 :
Sud-est d'Àsia, i est d'Àsia (incloent Hong Kong)
Zona 4 :
Austràlia, Nova Zelanda, Illes del Pacífic, Amèrica central, Amèrica del sud i Carib
Zona 5 :
Africa, Corea del Nord, Mongòlia, antiga Unió Soviètica, Subcontinent indi
Zona 6 :
Xina
Alguns fabricants (generalment, música i pel·lícules per a adults) han optat no obstant això per no codificar els seus DVD's i editar discos sota l'epígraf regió 0 que es poden visionar en reproductors de DVD de qualsevol país del món.
Has d'assegurar-te que els discos que compris pertanyin a la mateixa regió que la del teu reproductor.
Gong Discos només ven DVD's corresponents a la zona 2
|
| Tornar dalt |
22.
Puc veure una cinta en VHS en qualsevol reproductor?
Totes les cintes en VHS que ven Gong Discos són en el format Pal europeu compatible solament a Europa, mentre que les cintes VHS venudes als Estats Units són en format NTSC compatible només en aquest país i a Canadà. Si compres aquí una pel·lícula en VHS i vols visionarla en un reproductor en Estats Units (per exemple) has d'assegurar-te primer que el teu reproductor de video és compatible amb aquest format.
|
| Tornar dalt |
23.
Què signifiquen els abreujaments que apareixen en la informació de les pel·lícules?
A causa de la gran quantitat d'idiomes i subtítols disponibles en les pel·lícules en DVD hem optat per utilitzar abreujaments. Aquí tens el significat de cadascuna:
|
|
|
|
|
|
|
| Cast |
- |
Castellà |
|
Gr |
- |
greg |
| Cat |
- |
català |
|
Cro |
- |
croat |
| Ing |
- |
anglès |
|
Nor |
- |
norueg |
| Fr |
- |
francès |
|
Al |
- |
alemany |
| It |
- |
italià |
|
Ara |
- |
arab |
| Pol |
- |
polac |
|
Jap |
- |
japonés |
| Tur |
- |
turc |
|
Rus |
- |
rus |
| Heb |
- |
hebreu |
|
Che |
- |
txec |
| Sue |
- |
suec |
|
Esl |
- |
eslovè |
| Fin |
- |
finlandés |
|
Bul |
- |
búlgar |
| Port |
- |
portugués |
|
Isl |
- |
islandés |
| Dan |
- |
danès |
|
Est |
- |
estoni |
| Hun |
- |
húngar |
|
Hol |
- |
holandès |
| Hin |
- |
hindú |
|
Gal |
- |
galleg |
| Eus |
- |
euskera |
|
Can |
- |
cantones |
|
| Tornar dalt |
